Informativa sulla Privacy

Data di ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025

1. Introduzione

Eglari ("noi", "nostro" o "la Società") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy ti informerà su come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web e ti informerà sui tuoi diritti alla privacy e su come la legge ti protegge.

2. Titolare del Trattamento

3. Dati che Raccogliamo

Potremmo raccogliere, utilizzare, conservare e trasferire diversi tipi di dati personali su di te, che abbiamo raggruppato come segue:

• Dati di identità: nome, cognome
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, fuso orario, sistema operativo e piattaforma
• Dati di utilizzo: informazioni su come utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi
• Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze nel ricevere marketing da noi e le tue preferenze di comunicazione

4. Come Raccogliamo i Tuoi Dati

Utilizziamo diversi metodi per raccogliere dati da e su di te, tra cui:

• Interazioni dirette: quando compili moduli sul nostro sito web, richiedi informazioni sui nostri servizi di riparazione scarpe, o ci contatti telefonicamente o via email
• Tecnologie automatizzate: mentre interagisci con il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente dati tecnici sulle tue apparecchiature, azioni di navigazione e modelli
• Cookie: utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito

5. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo quando la legge ce lo consente. Più comunemente, utilizzeremo i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:

• Per fornire i nostri servizi di riparazione e restauro calzature
• Per comunicare con te in merito ai servizi richiesti
• Per elaborare preventivi e ordini di lavoro
• Per gestire appuntamenti e notifiche di completamento lavori
• Per migliorare il nostro sito web e i servizi offerti
• Per inviarti comunicazioni di marketing (solo con il tuo consenso)
• Per adempiere a obblighi legali e normativi

6. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

• Esecuzione di un contratto: quando necessario per fornire i servizi che hai richiesto
• Consenso: quando hai dato il consenso esplicito per determinate finalità (es. marketing)
• Interesse legittimo: quando necessario per i nostri interessi legittimi o quelli di terzi
• Obbligo di legge: quando necessario per rispettare obblighi legali

7. Condivisione dei Dati

Potremmo condividere i tuoi dati personali con:

• Fornitori di servizi che ci assistono nelle operazioni aziendali (hosting web, servizi di email, fornitori di pagamenti)
• Fornitori di materiali e strumenti necessari per la riparazione delle calzature (solo dati necessari)
• Autorità governative e di regolamentazione, quando richiesto dalla legge

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing.

8. Sicurezza dei Dati

Abbiamo implementato misure di sicurezza appropriate per prevenire che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altri terzi che hanno una necessità aziendale di conoscerli.

9. Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario per adempiere alle finalità per cui li abbiamo raccolti, compreso per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione. In generale:

• Dati dei clienti: 10 anni per scopi fiscali e contabili
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o 2 anni di inattività
• Dati tecnici del sito web: 26 mesi (cookie analytics)

10. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: puoi richiedere copie dei tuoi dati personali
• Diritto di rettifica: puoi richiedere che correggiamo informazioni inesatte o incomplete
• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere che cancelliamo i tuoi dati personali
• Diritto di limitazione: puoi richiedere che limitiamo il trattamento dei tuoi dati
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali
• Diritto alla portabilità: puoi richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un'altra organizzazione o direttamente a te
• Diritto di revocare il consenso: puoi revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci utilizzando i dettagli forniti nella sezione 2.

11. Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie per distinguerti dagli altri utenti del nostro sito web. Ciò ci aiuta a fornirti una buona esperienza quando navighi sul nostro sito web e ci consente anche di migliorarlo. Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

• Cookie strettamente necessari: necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici/di performance: ci permettono di riconoscere e contare i visitatori (Google Analytics)
• Cookie di funzionalità: utilizzati per riconoscerti quando ritorni sul nostro sito
• Cookie di targeting: registrano la tua visita al nostro sito (Facebook Pixel)

Puoi impostare il tuo browser per rifiutare tutti o alcuni cookie del browser, o per avvisarti quando i siti impostano o accedono ai cookie.

12. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito web può includere link a siti web, plug-in e applicazioni di terze parti. Cliccando su tali link o abilitando tali connessioni può consentire a terze parti di raccogliere o condividere dati su di te. Non controlliamo questi siti web di terze parti e non siamo responsabili per le loro dichiarazioni sulla privacy.

13. Trasferimento Internazionale dei Dati

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e conservati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Garantiamo che qualsiasi trasferimento di questo tipo sia protetto da garanzie appropriate in conformità con le leggi sulla protezione dei dati.

14. Modifiche a Questa Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova informativa sulla privacy su questa pagina e aggiornando la "data di ultimo aggiornamento" in alto.

15. Contattaci

Se hai domande su questa informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di privacy, o se desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci:

16. Reclami

Hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le leggi sulla protezione dei dati.