Termini e Condizioni di Servizio

Data di ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo dei servizi offerti da Eglari e l'accesso al sito web www.eglari.com. Utilizzando i nostri servizi o il nostro sito web, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni.

2. Definizioni

• "Servizi" si riferisce a tutti i servizi di riparazione, restauro e manutenzione di calzature offerti da Eglari
• "Cliente" si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi
• "Calzature" si riferisce a scarpe, stivali e altri articoli di calzatura portati dal Cliente per la riparazione
• "Preventivo" si riferisce alla stima dei costi fornita prima dell'esecuzione del lavoro
• "Sito web" si riferisce a www.eglari.com

3. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o il nostro sito web, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

4. Servizi Offerti

Eglari offre i seguenti servizi artigianali di riparazione calzature:

• Risuolatura completa e parziale
• Sostituzione tacchi e talloni
• Riparazione e sostituzione cerniere
• Restauro e rigenerazione del pellame
• Stiramento e allargamento calzature
• Riparazione cuciture e rinforzi
• Lucidatura e trattamenti protettivi
• Personalizzazioni e modifiche su misura
• Servizi di consulenza per la cura delle calzature

5. Processo di Ordinazione

5.1 Richiesta di Preventivo

I Clienti possono richiedere un preventivo:

• Visitando il nostro laboratorio con le calzature
• Chiamando il numero +2914902395
• Inviando una richiesta tramite email a eglari@hotmail.com
• Compilando il modulo di contatto sul nostro sito web

5.2 Valutazione e Preventivo

Dopo aver esaminato le calzature, forniremo un preventivo dettagliato che include:

• Descrizione del lavoro necessario
• Costo stimato del servizio
• Tempi di consegna previsti
• Eventuali materiali necessari

5.3 Accettazione del Preventivo

Il lavoro inizierà solo dopo l'approvazione esplicita del Cliente. L'accettazione può essere fornita verbalmente, per iscritto o via email.

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA dove applicabile. I prezzi sono determinati in base a:

• Tipo di riparazione richiesta
• Materiali necessari
• Complessità del lavoro
• Condizioni delle calzature

6.2 Variazioni di Prezzo

Se durante il lavoro emergono problemi non previsti che richiedono lavoro aggiuntivo, contatteremo il Cliente prima di procedere. Il Cliente avrà il diritto di:

• Approvare il lavoro aggiuntivo e il costo rivisto
• Rifiutare il lavoro aggiuntivo e ritirare le calzature nello stato in cui si trovano

6.3 Modalità di Pagamento

Accettiamo le seguenti forme di pagamento:

• Contanti
• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard)
• Bonifico bancario (per ordini superiori a €100)

Il pagamento è dovuto al momento del ritiro delle calzature riparate, salvo diversi accordi.

6.4 Acconto

Per lavori di valore superiore a €150, ci riserviamo il diritto di richiedere un acconto del 30% al momento dell'accettazione del preventivo.

7. Tempi di Consegna

I tempi di consegna stimati sono indicativi e dipendono da:

• Complessità del lavoro
• Disponibilità dei materiali
• Carico di lavoro del laboratorio

Faremo ogni ragionevole sforzo per rispettare i tempi concordati. In caso di ritardi significativi, informeremo tempestivamente il Cliente.

8. Responsabilità e Garanzia

8.1 Garanzia sui Servizi

Garantiamo la qualità artigianale del nostro lavoro per un periodo di 6 mesi dalla data di consegna, purché:

• Le calzature siano utilizzate in condizioni normali
• Siano seguite le istruzioni di manutenzione fornite
• Non siano stati apportati interventi da terzi

8.2 Limitazioni di Responsabilità

Non siamo responsabili per:

• Danni pre-esistenti non dichiarati dal Cliente
• Deterioramento naturale di materiali invecchiati o fragili
• Difetti dei materiali forniti dal Cliente
• Imperfezioni nel colore dovute a variazioni naturali del pellame
• Danni causati da uso improprio dopo la riparazione
• Calzature di valore sentimentale (accettate solo con limitazione di responsabilità)

8.3 Valutazione Preliminare

Prima di iniziare il lavoro, valuteremo le condizioni delle calzature e informeremo il Cliente di eventuali rischi o limitazioni. Il Cliente ha la facoltà di decidere se procedere.

8.4 Materiali di Alta Qualità

Utilizziamo esclusivamente materiali di alta qualità per garantire durabilità e risultati ottimali. Tuttavia, la longevità della riparazione dipende anche da:

• Frequenza d'uso delle calzature
• Condizioni di utilizzo
• Manutenzione regolare

9. Ritiro e Conservazione

9.1 Notifica di Completamento

Quando il lavoro è completato, contatteremo il Cliente utilizzando i recapiti forniti (telefono, email o SMS).

9.2 Termine di Ritiro

Le calzature riparate devono essere ritirate entro 30 giorni dalla notifica di completamento. Dopo questo periodo:

• Giorni 31-60: addebito di €2 al giorno per conservazione
• Dopo 90 giorni: ci riserviamo il diritto di disporre delle calzature secondo la legge

9.3 Verifica al Ritiro

Il Cliente è invitato a verificare il lavoro al momento del ritiro. Eventuali contestazioni devono essere sollevate immediatamente, prima di lasciare il laboratorio.

10. Annullamenti e Modifiche

10.1 Annullamento da Parte del Cliente

Il Cliente può annullare l'ordine:

• Prima dell'inizio del lavoro: rimborso completo di eventuali acconti
• Dopo l'inizio del lavoro: addebito per materiali utilizzati e lavoro svolto (minimo 30% del preventivo)

10.2 Modifiche all'Ordine

Modifiche all'ordine possono essere richieste prima dell'inizio del lavoro. Modifiche successive possono comportare costi aggiuntivi e ritardi.

11. Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile su www.eglari.com/privacy. Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati solo per:

• Fornire i servizi richiesti
• Comunicazioni relative agli ordini
• Adempimenti fiscali e contabili
• Marketing (solo con il tuo consenso esplicito)

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web www.eglari.com, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono di proprietà di Eglari o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietato:

• Riprodurre contenuti senza autorizzazione scritta
• Utilizzare materiali per scopi commerciali
• Modificare o alterare i contenuti

13. Uso del Sito Web

13.1 Accesso al Sito

Ci riserviamo il diritto di:

• Modificare o sospendere l'accesso al sito in qualsiasi momento
• Aggiornare i contenuti senza preavviso
• Limitare l'accesso a determinate aree del sito

13.2 Comportamento degli Utenti

Gli utenti del sito web si impegnano a non:

• Utilizzare il sito per scopi illegali
• Tentare di violare la sicurezza del sito
• Trasmettere contenuti dannosi o offensivi
• Utilizzare robot o sistemi automatici per accedere al sito

14. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per:

• Contenuti di siti esterni
• Pratiche sulla privacy di altri siti
• Danni derivanti dall'uso di siti collegati

15. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Eglari non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Perdita di profitti o opportunità commerciali
• Interruzioni di servizio dovute a cause di forza maggiore
• Errori o omissioni nei contenuti del sito web

La nostra responsabilità totale non supererà in ogni caso il valore del servizio fornito.

16. Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per ritardi o mancata esecuzione dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi:

• Disastri naturali
• Scioperi o controversie di lavoro
• Interruzioni di servizi essenziali
• Restrizioni governative
• Pandemie o emergenze sanitarie

17. Reclami e Risoluzione delle Controversie

17.1 Procedura di Reclamo

Se non sei soddisfatto del nostro servizio:

1. Contattaci entro 7 giorni dal ritiro delle calzature
2. Fornisci una descrizione dettagliata del problema
3. Porta le calzature in laboratorio per l'esame
4. Ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi con una proposta di soluzione

17.2 Risoluzione Amichevole

Ci impegniamo a risolvere tutte le controversie in modo amichevole. Se necessario, possiamo ricorrere a mediazione prima di procedere per vie legali.

17.3 Giurisdizione

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente, sarà competente il Foro di Macerata.

18. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web. L'uso continuato dei nostri servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

19. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate a:

20. Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni è ritenuta non valida o non applicabile, tale disposizione sarà eliminata e le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

21. Clausola di Integralità

Questi Termini e Condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e alla Politica di Rimborso, costituiscono l'intero accordo tra te ed Eglari e sostituiscono tutti gli accordi precedenti relativi all'oggetto qui trattato.

22. Diritti del Consumatore

Nulla in questi Termini e Condizioni pregiudica i diritti legali del consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2026) e successive modifiche.

23. Contatti

Per domande su questi Termini e Condizioni o per assistenza, contattaci:

Grazie per aver scelto Eglari per la cura delle tue calzature!
Dal 1992 al servizio della qualità artigianale.